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省肿瘤医院改善医疗服务呈现“五新”

发布时间:2019-07-11     来源:江西卫生报
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  自国家卫生健康委推行进一步改善医疗服务行动以来,省肿瘤医院围绕等待、诊疗、人文、费用和环境五大体验改善,抓实十二项重点工作,推出注重肿瘤防控、规范诊疗行为、提升护理内涵、实施人文关怀、温馨就医环境和打造智慧医院六项举措,改善医疗服务工作呈现“五新”,增强了人民群众就医获得感、幸福感、安全感,得到上级领导和患者及家属的一致肯定。一是服务理念“新”,各项工作以病人为中心、以员工为核心;二是设备设施“新”,新住院大楼科室设置、流程再造注重细节;三是服务体验“新”,改善群众就医抓住了痛点、难点和堵点;四是院容院貌“新”,干部职工积极向上、干事创业、团结协作、风清气正的良好氛围逐步形成;五是改善措施“新”,改善服务赢得了病人信任,带来综合实力不断增强、两个效益不断提高。

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